Radixx tiene un módulo muy robusto con todas las funciones necesarias para procesar reservaciones a través de centros de llamadas. El módulo usa un Graphical User Interface (GUI) en todo momento. Ya que el interface fué diseñado y mejorado a lo largo de cuatro generaciones del producto, está ergonomicamente perfeccionado para lograr óptima productividad hasta para el agente de reservaciones más novato.
Radixx Air mejora la productividad en numerosas formas. Una reserva standard puede ser ingresada al sistema en 30 segundos o menos. La disponibilidad de vuelos, incluyendo ida sóla, ida y vuelta o viajes de múltiples escalas, y sus tarifas correspondientes, son presentadas en una sola pantalla. Otros sistemas utilizan comandos secretos que deben ser memorizados, o buscados en una guía de formatos, o guardados en pedacitos de papel. El interface de Radixx Air es fácil de usar, intuitivo y usa palabras completas combinadas con tecnología de “apuntar y hacer clic”, para producir una presentacion visual de alta productividad para que el agente pueda concentrarse en hacer la venta en lugar de recordar comandos.
Otro beneficio de la base de datos relacional en tiempo real de Oracle puede apreciarse cuando un agente tiene que hacer una segunda reservación para el mismo pasajero. Los datos de un pasajero que ha volado anteriormente pueden ser incorporados instantaneamente en una reserva nueva, ahorrando tiempo y eliminando errores. La disponibilidad de asientos puede verse con una anticipación de 331 días, e incluye detalles tales como el tipo de avión, las escalas y tiempos alternos, y los días de la semana, con las tarifas correspondientes a los vuelos que aparecen en pantalla, todo ello para que el agente pueda ofrecer itinerarios alternos sin tener que entrar el pedido nuevamente.
El módulo de Radixx Air para centros de llamadas permite una reducción en el tiempo de entrenamiento. Los sistemas tradicionales requieren unas dos semanas de entrenamiento inicial más cursos de reentrenamiento periódicos. Esto significa que cientos o miles de dólares se deben invertir en semanas de entrenamiento antes que un agente esté capacitado para tomar su primer reservación. Con Rdixx Air, el agente puede ser productivo y comenzar a generar ingresos después de solamente un día de entrenamiento.
Para cada transacción de cada pasajero existe un itinerario/recibo completo que contiene toda la información del vuelo, la tarifa, la forma de pago y la información de servicios especiales, al igual que cualquier requisito especial a la hora de check-in u otra información relacionada con el pasajero. Estos recibos se pueden imprimir, enviar por correo normal o enviar por correo electrónico al pasajero o a la agencia de viajes. El sistema puede generar e imprimir estos recibos en múltiples idiomas.
Cada vez que se hace un cambio a una reserva, el cambio queda registrado. De esta manera existe un historial completo de cada reservación, permitiendo saber qué se hizo, cuándo se hizo y por quién fue hecho, todo lo cual se puede obtener instantaneamente cuando así se requiera.
Cada módulo tiene su propia seguridad. Cada usuario tiene su propio perfil que indica a qué pueden tener o no acceso. La seguridad no sólo incluye la limitación de acceso al sistema, sino también la autorización para leer solamente o para tomar una acción.
Los usuarios pueden conectarse al sistema central Radixx Air mediante una conexión vía dial-up al Internet o mediante una conexión más veloz. Se puede obtener un rendimiento muy bueno mediante una línea dial-up de 28.8 kb o una conexión celular a un buen proveedor de servicio Internet (ISP). Si su sistema telefónico le permite retransmitir las llamadas automáticamente, los agentes de reservaciones hasta pueden trabajar desde sus casas.
